ошибки в баллах

Здравствуйте.Я успешно закончила курс"Образование не слушать и забывать, а действовать и понимать.Изучаем русский язык и литературу в школе".В октябре я скачала свой сертификат(у меня было 34 балла из 36 - отлично. Сегодня же у меня стоит всего 21 балл.Куда делись заработанные мною баллы?Хорошо хоть остался прежний сертификат с реальными баллами.